الأسئلة المتكررة
هنا تجدون إجابات واضحة ومنظمة عن استفساراتكم الأكثر شيوعًا حول منتجاتنا، خدماتنا، وسياساتنا
📦 الشحن والتوصيل
-
هل يقوم متجر الشعلان بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم، نقوم بالشحن إلى جميع دول العالم باستثناء الدول التالية
ليبيا، إيران، فلسطين، كوريا الشمالية
لقد تعاونا مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بسرعة وأمان
2. كم تكلفة التوصيل داخل الكويت؟
تكلفة التوصيل داخل الكويت مجانية فقط في حال الشراء من داخل المتجر
3. كم سعر الشحن خارج دولة الكويت؟
تختلف تكلفة الشحن حسب البلد والموقع الجغرافي
يتم تحديد تكلفة الشحن تلقائيًا أثناء إتمام الطلب بناءً على عنوان التوصيل
4. هل سأضطر إلى دفع أي رسوم وضرائب إضافية على طلبي؟
قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضريبية إضافية (مثل VAT)
متجر الشعلان غير مسؤول عن هذه الرسوم، وننصحك بالتواصل مع الجمارك المحلية لمزيد من التفاصيل قبل الطلب
5. كم مدة التوصيل؟
داخل الكويت
-
-
المنتجات المتوفرة: توصيل خلال نفس اليوم
-
الطلبيات الخاصة أو حسب الطلب: من 5 إلى 8 أيام عمل
خارج الكويت
-
تختلف مدة التوصيل حسب الدولة
-
-
6. هل التوصيل مجاني؟
نعم
⌚ المنتجات والجودة
7. هل الساعات التي تبيعونها أصلية؟
الساعات التي نبيعها أصلية ومختارة بعناية
نحن لا نبيع ماركات عالمية مشهورة (مثل Rolex أو Omega)
8. ما هو بلد تصنيع الساعات المتوفرة في المتجر؟
أغلب الساعات المتوفرة لدينا تأتي من
الصين
اليابان
فرنسا
المانيا
نحرص دائمًا على اختيار الساعات وفق معايير دقيقة لضمان رضا عملائنا
👜 الشنط النسائية
9. هل الشنط النسائية أصلية؟
نعم، جميع الشنط المتوفرة لدينا أصلية ومختارة بعناية من موردين موثوقين
هي ليست ماركات عالمية باهظة مثل (Louis Vuitton أو Chanel)، ولكنها تتميز بجودة عالية وتصاميم عصرية تناسب جميع الأذواق
10. ما هي خامات الشنط النسائية المتوفرة لديكم؟
جلد طبيعي عالي الجودة
جلد صناعي متين
أقمشة فاخرة وخامات مختارة بعناية
11. هل الشنط النسائية تأتي مع ضمان؟
نعم، جميع الشنط لدينا تأتي مع ضمان لمدة 90 يوم ضد عيوب الصناعة
📞 استفسارات إضافية
12. كيف يمكنني التواصل مع متجر الشعلان؟
يمكنكم التواصل معنا عبر
الهاتف أو الواتساب 0096590958270