سياسة الإرجاع والاسترداد
نحرص دائمًا على رضاكم، ونقدم لكم سياسة الإرجاع والاسترداد لضمان تجربة تسوق سلسة وواضحة
أولًا: سياسة الإرجاع
ثانيًا: هل المرتجعات مجانية؟
يتحمل العميل كامل تكلفة إعادة الشحن
لا يغطي متجر الشعلان مصاريف شحن المنتجات المرتجعة أو يعوض عنها
ثالثًا: خطوات طلب الإرجاع
لترتيب عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية
التواصل معنا عبر واتساب على الرقم: 0096590958270
استخدام نفس البريد الإلكتروني المسجل بالطلب
بعد مراجعة طلبك، سنرسل لك عنوان الإرجاع المناسب
رابعًا: مدة استرداد المبلغ
تتم معالجة المرتجعات خلال 3 إلى 15 يوم عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته
يتم استرداد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء
خامسًا: في حال استلام منتج تالف أو طلب خاطئ
نرجو منك التواصل معنا فور استلام الطلب عبر واتساب: 0096590958270
سنتولى معالجة المشكلة بأولوية قصوى، سواء عبر استبدال المنتج أو استرداد المبلغ
لمزيد من المساعدة
لأي استفسارات إضافية، نحن دائمًا سعداء بخدمتكم عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني